SPEDIZIONE, RIMBORSO E RESO

Spedizione e Monitoraggi

Gli ordini vengono processati da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 17:00. Gli ordini effettuati verranno processati entro 2-3 giorni successivi all’ordine.
Si prega di notare che gli ordini effettuati sabato e domenica verranno processati il lunedì seguente.
I costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione e possono essere calcolati scegliendo la nazione durante il checkout dopo che un prodotto è stato aggiunto al carrello.
Spedizione gratuita in EU per tutti gli ordini.
Il nostro partner per le spedizioni nazionali è TNT, per Europa e resto del mondo è TNT / Fed Ex, DHL, UPS, i tempi di consegna sono di 3-10 giorni lavorativi. Questa tempistica è solo indicativa potrebbe subire variazioni in base al periodo dell’anno (festività nazionali italiane, dei paesi di transito o del paese di destinazione). In ogni caso Valigeria Grignola non è responsabile di eventuali ritardi della spedizione.
Se i prodotti ordinati sul nostro sito sono destinati ad una nazione non europea, l’acquirente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, pagabili una volta che il collo ha raggiunto il paese di destinazione. Qualsiasi costo addizionale di sdoganamento sarà a carico del cliente; non possiamo prevedere l’importo di questi costi sui quali non abbiamo alcun controllo. Per informazioni riguardo a policy doganali di paesi stranieri, invitiamo a contattare l’ufficio doganale locale.

Una volta ricevuto un ordine verrà processato in 2-3 giorni lavorativi una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con un codice di monitoraggio che potrà essere usato per tracciare il pacco.

Il periodo di ritorno è di 15 giorni.
Per poter presentare una richiesta di reso, per favore contatta il nostro customer service all’indirizzo info@valigeriagrignola.it fornendo i dati relativi all’acquisto del prodotto e le motivazioni della restituzione.
Una volta che il nostro ufficio ha ricevuto la richiesta, sarà esaminata e saranno illustrati i successivi passaggi da seguire.
L’articolo da rendere non dovrà essere usato e dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito. Deve essere completo di tutte le sue parti e rispedito con l’imballaggio originale.
L’acquirente deve avere cura di imballare correttamente l’oggetto al fine di evitare danni allo stesso durante il trasporto. Valigeria Grignola si riserva i diritti di non accettare il reso di un articolo che non rispetta queste condizioni.

Oggetti personalizzati con iniziali oppure made to measure (con dettagli scelti dal cliente) oppure bespoke non possono essere restituiti a Valigeria Grignola.
Oggetti realizzati in pellami esotici come coccodrillo, alligatore, caimano vengono accettati come reso solo se spediti all’interno della Comunità Europea.

Quando riceveremo la merce, questa sarà esaminata e verrà inviata una notifica tramite email al cliente per poter essere rimborsato o per poter inviare un nuovo prodotto in un arco di tempo ragionevole (1-3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l’articolo). Procederemo con il rimborso tramite bonifico bancario ma saranno trattenute le spese di spedizione.Nota: il cliente è responsabile dei dazi di importazione applicabili al reso del prodotto acquistato.

Nel caso si decidesse di cancellare l’ordine prima della conferma della spedizione, si richiede di mandare una mail all’indirizzo info@valigeriagrignola.it. Cancelleremo immediatamente l’ordine e rimborseremo l’intero importo.
La conferma della cancellazione verrà inviata per email.
Sfortunatamente, una volta che l’ordine è stato spedito, le cancellazioni non sono più disponibili e l’ordine deve essere processato come reso.

Il pagamento dei prodotti acquistati deve essere effettuato dal cliente al momento dell’ordine, usando una delle carte di credito abilitate ed indicate come segue:
- Carte di credito
Acquistare con noi e pagare con carta di credito è semplice e sicuro.

Per ulteriori informazioni, preghiamo di fare riferimento alle policy di privacy del servizio di pagamento PayPal.

Tutte le informazioni personali dei clienti non verranno mai diffuse a terze parti per fini commerciali. Le informazioni e i dati personali raccolti verranno solo ed esclusivamente utilizzati per portare a termine la spedizione dell’oggetto acquistato sul sito www.valigeriagrignola.com.